Support IT
Support IT
Gardez vos systèmes disponibles et vos équipes sereines
Nos équipes support sont là pour garantir la disponibilité, la performance et la continuité de vos services IT. Qu’il s’agisse d’un incident ponctuel ou d’un besoin de supervision permanente, nous proposons une assistance personnalisée, réactive et alignée avec vos SLA. Parce qu’un bon support, ce n’est pas seulement résoudre un problème, c’est aussi savoir l’anticiper.
Nos expertises clés
- Support utilisateur (helpdesk N1-N3), prise en main à distance
- Supervision proactive 24/7 de vos systèmes, réseaux et applications
- Maintenance préventive, mises à jour, vérifications régulières
- Gestion des incidents, tickets, escalades et reporting qualité
- Documentation, base de connaissances et transfert de compétences
Cas d'usage
Notre approche
- Mise en place d’un centre de support externalisé pour une entreprise multisite
- Supervision centralisée d’un parc applicatif critique
- Maintien en conditions opérationnelles d’un environnement hybride
Humaine, efficace et orientée satisfaction.
Notre rôle est de vous accompagner au quotidien avec une assistance technique de qualité, disponible et proactive.